Entrega e Devolução
Conheca nossos prazos, regras de troca e garantia. Estamos ao seu lado antes, durante e depois da compra.
Qual o prazo de entrega?
- Sudeste e Sul: 3 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Nordeste, Norte e Centro-Oeste: 5 a 15 dias úteis.
- Produtos sob encomenda: prazo específico informado na página do produto e no checkout.
Quando o frete é grátis?
Compras acima de R$ 500,00 para Sudeste e Sul tem frete grátis. Demais regiões: valor cotado por transportadora e apresentado no checkout antes da finalização.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido e separado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar em Minha Conta ou direto na página do pedido.
Posso trocar por arrependimento?
Direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49): você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca. Produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios. Custos de envio da devolução são por conta da PMA quando o motivo for arrependimento em compras B2C.
E se o produto vier com defeito?
Defeito de fábrica constatado em até 90 dias: troca imediata pelo mesmo produto ou reembolso integral. Enviamos etiqueta de coleta reversa sem custo para você.
Qual a garantia dos produtos?
Todos os itens tem garantia minima de 3 meses pela PMA contra defeito de fábrica, alem da garantia estendida do fabricante conforme certificado do produto (usualmente 12 meses).
Como solicito troca ou devolução?
Escolha o canal mais rapido:
Tenha em maos: número do pedido, foto do produto e descrição do motivo.