Entrega e Devolucao
Conheca nossos prazos, regras de troca e garantia. Estamos ao seu lado antes, durante e depois da compra.
Prazos de entrega
- Sudeste e Sul: 3 a 10 dias uteis apos confirmacao do pagamento.
- Nordeste, Norte e Centro-Oeste: 5 a 15 dias uteis.
- Produtos sob encomenda: prazo especifico informado na pagina do produto e no checkout.
Frete gratis
Compras acima de R$ 500,00 para Sudeste e Sul tem frete gratis. Demais regioes: valor cotado por transportadora e apresentado no checkout antes da finalizacao.
Rastreamento
Assim que o pedido e separado, enviamos o codigo de rastreio por e-mail. Voce tambem pode consultar em Minha Conta ou direto na pagina do pedido.
Troca (arrependimento)
Direito garantido pelo Codigo de Defesa do Consumidor (art. 49): voce tem 7 dias corridos apos o recebimento para solicitar troca. Produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessorios. Custos de envio da devolucao sao por conta da PMA quando o motivo for arrependimento em compras B2C.
Devolucao por defeito
Defeito de fabrica constatado em ate 90 dias: troca imediata pelo mesmo produto ou reembolso integral. Enviamos etiqueta de coleta reversa sem custo para voce.
Garantia
Todos os itens tem garantia minima de 3 meses pela PMA contra defeito de fabrica, alem da garantia estendida do fabricante conforme certificado do produto (usualmente 12 meses).
Como solicitar troca ou devolucao
Escolha o canal mais rapido:
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