Ouvidoria
Um canal para você e para a melhoria contínua da PMA
A Ouvidoria da PMA Automação é uma via direta de comunicação com clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e comunidade. Ela trata do que não foi resolvido pelos canais habituais e recebe relatos de condutas contrárias ao nosso Código de Conduta.
Escolha o caminho certo
Denúncias e questões éticas
Assédio, discriminação, corrupção, fraude, conflito de interesses, riscos à segurança ou ao meio ambiente, retaliação. Use o Canal de Integridade: você pode relatar de forma anônima, recebe um protocolo e uma chave para acompanhar o andamento e responder perguntas de quem apura. No relato anônimo não registramos seu nome, seu endereço IP nem dados do seu aparelho.
Reclamações, sugestões e elogios
Sobre produtos, serviços ou atendimento que não foram resolvidos pelo comercial ou pelo suporte. Escreva para a Ouvidoria informando seu nome, empresa e o número do pedido ou da proposta, se houver.
Nosso compromisso
Sigilo: o relato é tratado apenas por quem apura, e a identidade de quem relata só é conhecida se a pessoa decidir se identificar.
Independência: relatos que envolvem a Administração da PMA são encaminhados ao Responsável Substituto, sem passar pelo Responsável pelo Canal.
Não retaliação: ninguém pode sofrer represália por relatar de boa-fé. Retaliação é falta gravíssima.
Retorno: todo relato é analisado e encerrado com uma conclusão, que você consulta pelo protocolo.
Regras completas: Política do Canal de Integridade · Código de Conduta e Ética · todas as políticas.