O Canal de Ouvidoria da PMA Automação é uma via de comunicação direta e confidencial, dedicada a todos os nossos públicos de relacionamento — clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores. Ele existe para ser a instância final e imparcial para tratar de assuntos que não foram solucionados por meio dos canais habituais.
Nosso objetivo é garantir que todas as suas manifestações sejam ouvidas, analisadas e tratadas com total isenção e transparência, contribuindo diretamente para a nossa ética, conformidade e aprimoramento constante.
Reclamações, Sugestões e Elogios sobre os nossos produtos, serviços ou atendimento, que não foram adequadamente resolvidos pelos canais de atendimento ao cliente ou comercial.
Questionamentos Éticos e de Conduta, como desvios de comportamento, conflitos de interesse ou qualquer outra situação que viole o Código de Ética e a integridade da PMA.
Denúncias, com a garantia de total anonimato e proteção ao denunciante.
Imparcialidade: Todas as manifestações são tratadas de forma neutra e independente.
Confidencialidade: Sua identidade e as informações fornecidas serão mantidas em sigilo absoluto.
Agilidade: Analisamos e respondemos a cada caso com a máxima atenção e no menor prazo possível.
Para registrar sua manifestação, utilize o formulário abaixo ou envie um e-mail.
Nossa equipe está pronta para receber seu contato e garantir que sua voz seja ouvida.
E-mail: ouvidoria@pmaautomacao.com
