Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela PMA Automação.

Regras para trocas e devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:
– Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
– O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
– O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
– Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
– Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo site: Entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:
– Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;

Após 30 dias:
– Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a PMA Automação Industrial.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nossa equipe de vendas.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.